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  • 關注這7個數據的趨勢,讓你輕松發現店鋪的日常問題!
  •        這期,小編告訴大家一個小技巧,應該如何去發現或者監控店鋪當中可能會存在的比較常見的問題。

           其實不管是排名還是其他數據指標,一個正常的店鋪的數據每天都是會發生波動的。所以只要不是劇烈的變化,都是不會影響到商品的自然搜索排名的。真正影響排名的趨勢!


           也就是說,你在某一段時間內持續的上升或者持續下降時,搜索引擎就會對你的店鋪經營現狀做出基本判斷:經營狀況是在變好還是變壞。所以,你真正要看的是:一些關鍵的指標是不是在持續的下降。如果持續下降,就必須做出相應的處理。那這里面需要說明的就有這么幾個問題:

    某一段時間持續是多久

    一般情況下都是7天,因為7天是一個完整的下架周期,這個在很多的時候都是正確的。

    關鍵指標包括什么

    很多人首先可能想到就是要看一下流量,流量要看么?當然要看!因為流量是店鋪的生命線,但是你有沒有想過,自然搜索等淘寶免費給你的流量的多少,實際上取決你店鋪的其他數據的表現。你表現好,自然就會給多點的流量。所以,從這點來看,我們更應該關注的是其他的數據情況。




    1、店鋪層級排名

    這是一個非常關鍵的指標,你處于不同的層級會決定你的競爭地位、激烈程度,更關鍵的是決定你的自然搜索流量天花板,這個也很好理解,當你的體量越來越大的時候,你當然就能承載更大的訂單量。所以,當你上升到一個層級時,你的自然搜索流量就會得到比較明顯的提升。

    但是在某一層級里面排名的持續上升或者下降時,也會影響排名的。因為如果你的體量排名持續下降,那么搜索引擎就會認為你的正常經營出問題了。即使你沒有違規,自然搜索流量也會莫名其妙的下降,這就說明你的層級排名在持續下降。

    那怎么做?告訴大家一個通用的方法,首先你要建立一個監控表格,每天看一下這個排名數據。如果發現數據連續五天下降,在第六天時就必須做出處理,把數據拉回來。

    怎么拉?很簡單,因為這個排名是根據30天支付寶成交金額來決定,不管你是什么渠道。所以最直接的做法就是加大直通車的投入,翻倍投入,即可。




    2、支付轉化率

    轉化可以帶來流量,這已經是被公認的。轉化率每天都有波動,這絕對是正常的。但是你的轉化率持續下降的話,那么一定是你的運營出問題。

    為了讓大家更直觀,小編把可能出現的一些問題給大家列一下:

    詞的精準度變化了  看一下進店關鍵詞是不是跟以前的進店關鍵詞區別比較大,可能新進店的關鍵詞轉化率不好,不夠精準。

    改首圖、詳情頁   總有人問,修改首圖和詳情頁會不會影響權重,其實不會的。真正影響的是你修改后的效果。比如你修改了詳情頁,結果雖然漂亮了,但是轉化率下降了。

    客服問題   比如換了新的客服、客服的工作狀態、新品客服不熟悉等等原因,都會有所影響。

    在持續下降的時候,要區分情況,比如這一段時間你一直投鉆展,鉆展的轉化率肯定低,這是被搜索引擎認同的,所以不會波及你的自然搜索。但是如果流量來源沒問題,這時候你就要提高一下轉化率了,比如可以搞搞營銷活動、培訓客服等等。





    3、服務態度評分

    因為這個東西叫“動態評分”,所以就是動態變化。同樣,上下波動是正常的,但是持續下降就證明你的服務水平出問題。這時候還是為了保險起見,搜索引擎會降低給你的流量。

    方法依然是,建立監控表格,如果發現連續五天下降,第六天必須做出相應的處理。這里說明一個現象,有很多人上了活動后,經常會發現自己的流量一落千丈。這主要是因為活動沒有控制好,或者產品質量問題,或者發貨問題,導致DSR評分大幅度下降。所以,活動一定要量力而行。

    4、退款金額

    有退款很正常,但是在銷售額沒有什么太大變化的情況下,如果退款金額持續增加,也是有問題的,這個數據在生意參謀看到。




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